¿Qué es el Business Intelligence?
El Business Intelligence es una habilidad para transformar datos en información e información en conocimiento, para poder optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Si lo asociamos con las nuevas tecnologías se puede decir que el Business Intelligence es un conjunto de estrategias, datos, productos y aplicaciones que reúnen y transforman datos y estructuran información desestructurada para analizarla y convertirla en conocimiento ayudando a tomar decisiones sobre el negocio.
¿Para que sirve?
Es una gran ventaja la utilización de dicha herramienta ya que nos aporta información privilegiada para responder a los problemas de negocios como es la entrada a nuevos negocios, promociones u ofertas de productos, optimización de costes, análisis del perfil de los clientes, control financiero…
Fases
El Business Intelligence engloba cinco fases para conseguir un mejor rendimiento y poder superar a la competencia.
- Recolección de información: Cuanta más información consigamos podremos obtener mejores resultados.
- Organización de la información: Es muy importante comprender la información con la que contamos.
- Análisis: Analizamos todas las variables para conseguir predecir y solucionar posibles problemas producidos tanto por una causa interna como externa.
- Colaboración: Es uno de los puntos más importantes, ya que la interpretación de los datos hará que la estrategia de la empresa tenga éxito o sea un fracaso.
- Decisión: Se muestra el resultado del análisis con todas sus interpretaciones y se decide hacia donde llevar las nuevas estrategias.
Ventajas
Una solución completa Business Intelligence permite observar que está ocurriendo, entender por qué ocurre, predecir qué puede pasar, trabajar en equipo, pensar que se debería hacer y decidir qué camino hay que seguir.
Las ventajas que nos aporta el Business Intelligence es ayudarnos a planificarnos y organizarnos para conseguir ser más eficientes, detectar cambios en las ventas, identificar cambios de conducta en clientes, corregir posibles errores que hayamos cometido, detectar nuevas oportunidades, conocer los puestos fuerte o débiles de nuestra empresa para así reforzarlos o corregirlos y por último conocer tanto nuestros ingresos como nuestros gastos.
Tipos de herramientas
Es interesante apostar por un modelo mixto en el que juntar dos herramientas del Business Intelligence diferentes, una para examinar los procesos del back-end y otra para el front-end para conseguir lo mejor para el negocio.
Existen muchas opciones a distintos costes, incluso gratuitas. Podemos encontrar un amplio abanico de posibilidades que no responde a una sola competencia directa en rendimiento y precio, sino también a la gestión de los casos de uso a lo que mejor se aplica una u otra tecnología.
IBM cognos
Está indicado para el análisis de datos en el front-end.
Microsoft Power BI
Destaca desde el trabajo mediante voz con Cortana hasta datos alojados en Azure, pasando por SQL Server o Excel, donde podremos ampliar los gráficos y diagramas habituales de este programa de una forma masiva.
Tableau
Con Tableau se puede crear dashboards visuales y responder preguntas de negocios fácilmente, juntando datos de distintas fuentes y cargando descripciones con información añadida, excluir valores atípicos o visualizando datos en varias dimensiones geográficas a la misma vez.
Pentaho
Pentaho puede ser una gran opción como herramienta de análisis para el back-end. Destacando como una herramienta de código abierto.
Tibco
TIBCO Spotfire es una herramienta de business intelligence bastante versátil y con una comunidad online muy grande. Destaca por el análisis de los procesos de ventas y la experiencia de cliente.
Azure Analysis Services
Es exclusivo de uso en la nube, este motor de análisis permite visualizar los datos con distintas herramientas de datos (por ejemplo, Power BI), se caracteriza por su gran velocidad y disponibilidad así como por su capacidad para conectar datos operativos en tiempo real con DirectQuery.
Casos de éxito del Business Intelligence
Netflix
¿Alguna vez te has preguntado porque Netflix te recomienda siempre la serie, película o documental adecuada para ti? Detrás de ello se encuentra el Business Intelligence.
Netflix se ha convertido en uno de los grandes casos de éxito de BI, mediante análisis de datos, siendo capaz de rastrear una gran cantidad de información desde cuando pasamos, rebobinamos o avanzamos rápido hasta el día y la hora que vemos el contenido, desde el lugar que lo vemos, el dispositivo que usamos, las cosas que buscas…
Cadenas alimenticias
Grandes cadenas de supermercados como Wal-Mart, Tesco, Mercadona…utilizan el Business Intelligence para tomar decisiones basadas en los datos que aportan los clientes pudiendo mantener la fidelidad y maximizar sus ventas. La información la consiguen a través de sus tarjetas de fidelidad, de donde extraen información personal del cliente, lo que compra, cada cuanto tiempo compra, el precio que se gasta…
Ups
Esta empresa utiliza el BI para determinar cuál es el trayecto que menos tráfico tiene, menos cantidad de semáforos, límite de velocidad más alto, la menos distancia…ya que para ellos minimizar el tiempo de conducción es vital, para ello, trataron de diseñar un plan para optimizar las rutas.
Gracias al Business Intelligence consiguieron ahorrar 10 millones galones de gas, las emisiones de carbono se redujeron a 100.000 toneladas métricas y ahorraron alrededor de 25 millones de dólares en costes de mano de obra al año.
Conclusión
Es un metodología muy interesante con la podemos analizar los principales datos y métricas de una empresa para optimizar el negocio, detectar potenciales áreas de mejora y aumentar la eficiencia ya sea de la gestión del stock, de la relación con los clientes o de las apuestas de marketing. Utilizándola podemos diferenciarnos de la competencia y conseguir grandes logros.
La información y los datos es ahora mismo el producto más valiosos del mundo y en un mundo cada vez más digital, las empresas generan una gran cantidad de información que tiene que ser analizada. Por eso cualquier empresa hoy en día debería plantearse seriamente el uso de herramientas de análisis de datos para extraer todo el conocimiento posible de su organización. Solo así podrá mantenerse competitiva en el mercado.