La idea de este artículo es explicar y representar la dificultad y complejidad que hay entre herramientas de marketing y publicidad que se usan en el Inbound Marketing.
Cuando hablamos de Inbound Marketing hablamos de dos pilares básicos:
1.Atracción de marketing
Atracción del tráfico: También llamado marketing de atracción, tiene que ver con todo el conjunto de técnicas, metodologías y herramientas que nos sirven para atraer trafico a nuestra pagina web ya sea desde un punto de vista orgánico o desde un punto de vista de pago. Dentro de las diferentes técnicas podemos diferenciar 4 técnicas principales:
1.1 Marketing de contenidos
Necesitamos un blog o una página web como herramienta que nos permita montar un centro de recursos en el que vamos a publicar todo aquel contenido educativo, informativo y de investigación que los usuarios van a consumir dentro de nuestra pagina web y que no está directamente relacionada con nuestros productos y servicios, es decir, que está relacionado más con aquel tipo de información experta que nosotros somos capaces de publicar porque en ese ámbito somos especialistas y queremos posicionarnos como expertos. ¿Y qué tipos de contenidos podemos publicar? Todos los que queramos en el formato que queramos: ilustraciones, infografías, podcasts, videos… cualquier forma de generación de contenido es una fórmula válida para comunicar un contenido valioso.
1.2 SEO
El posicionamiento en buscadores, optimización en motores de búsqueda u optimización web es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Hay que diferenciar dos partes fundamentales:
1.2.1 SEO on-site
Son todas las acciones que podemos hacer dentro de nuestra pagina web. Pero… ¿Y cómo podemos conseguir optimizar nuestra página web para que sea “amigable” para los buscadores? Cuando un buscador indexa nuestra página, tiene que encontrar los contenidos de forma sencilla, para esto tenemos que facilitarle la comprensión, por ejemplo: Qué contenido hay, sobre que habla, como tenemos estructurada la metainformación, como tenemos estructurado los sistemas de archivo, qué tecnología que estamos usando, como están estructuradas las URLs, los tiempos de carga de la pagina web, la longitud de los textos, que los textos estén bien etiquetados, que tenga unas buenas categorías, con una buena arquitectura lógica, como tenemos los dominios estructurados si trabajamos en diferentes paisese… Cualquier elemento que tenga que ver con la estructura de la pagina forma parte del SEO on page y puede influir en el posicionamiento de nuestra web.
1.2.2 SEO off-site
Son todas aquellas técnicas de SEO que utilizamos fuera de nuestra pagina web. El SEO off page está basado en el Link Building (buscar aumentar la autoridad de una página el máximo posible mediante la generación de links hacia la misma), es decir, cualquier acción que nos sirva para conseguir enlaces y referencias desde lugares externos a nuestra pagina web. Cuando una empresa lo hace de forma forzada, los buscadores inteligentes pueden penalizarnos cuando detecta que hay alguna acción que estamos realizando para intentar “desvirtuar” esta democracia de los buscadores sobre cual es el mejor contenido que debería aparecer en primer lugar de búsqueda, por lo tanto lo mejor es generar un buen contenido de calidad y que las personas de forma voluntaria nos enlacen en el momento que piensan que somos una referencia sobre un tema.
1.3 Marketing de redes sociales
Consiste en como trabajamos cualquier red social para conseguir un mayor alcance, lo que conlleva que lleguen más personas a nuestra página web, que se comparta el contenido correctamente, que lleguemos a más personas, que nuestras comunidades estén bien dinamizadas… Esto es fundamental en un proyecto de Inbound Marketing cuando empiezas a tener volumen en tus redes.
1.4 Difusión
La difusión está muy relacionada con el apartado anterior, lo que pasa es que aquí podemos incluir una serie de técnicas que no entran tanto dentro de la metodología Inbound pero que son interesantes a la hora de querer llegar a un público más amplio o más específico, como por ejemplo las relaciones públicas tradicionales: periódicos y revistas, que tiene que ver con la generación de notas de prensa sobre nuestros productos o servicios, pero también sobre nuestros contenidos y que esto nos genere tráfico. También podemos conseguir más visitas y más atracción de tráfico de forma online cuando se publican artículos o cualquier tipo de información que nos interese en blogs online con una gran audiencia.
Dentro de las técnicas de difusión podemos encontrar otras técnicas como:
- Sindicación: Dar la posibilidad de que el usuario se suscriba a nuestras newsletters para que reciban de manera periódica contenidos y noticias.
- Eventos: Cuando hacemos un evento estamos difundiendo nuestro mensaje a una audiencia que existe y por tanto esto también es un tipo de tráfico que podemos canalizar a través de nuestra página web. Normalmente es un tipo de tráfico muy cualificado, porque si han visto a un evento, normalmente son personas que ya tienen un interés muy alto por lo que ofrecemos.
- Publicidad: Publicidad tradicional y PPC. Cuando hablamos de PPC sería toda la compra de tráfico, ya sea a través de AdWords, Facebook ads…
2. Automatización
2.1 Lead scoring
Consiste en la monitorización de cada uno de los registros que tenemos en nuestra base de datos según el comportamiento en las redes sociales. El lead scoring está muy relacionado a la monitorización, ya que el lead scoring se compone de dos piezas: Una que tiene que ver con el valor que le damos a un lead según sus datos sociodemográficos, y otra, el comportamiento (Cuantos contenidos ha descargados, que tipo de contenidos ha consumido…) Esto puede configurarse con una herramienta que permita monitorizar y calcular ese scoring ya que es un dato que va variando en el tiempo (dependiendo del comportamiento de esa persona)
2.2 Lead nurturing
En base a un lead scoring y al comportamiento, podemos educar al usuario en el proceso de compra hasta que llegue el momento en el que se cierre la transacción. Esto es un elemento clave en todo el proceso de compra. Es una de las piezas más importantes del Inbound marketing.
2.3 CRM
Es la Administración basada en la relación con los clientes. Consiste en enlazar el departamento de marketing con el departamento de ventas y alimentarlo con la información que hemos recopilado a lo largo de la interacción.
Básicamente toda esta nube de técnicas, metodologías y herramientas que podemos utilizar es lo que configura los entresijos de la maquinaria del Inbound marketing. También es cierto que, por aplicar todas estas técnicas de golpe, las cosas no tienen por qué funcionar. Este proceso conlleva una serie de tiempos y conocimientos que hay que conocer para aplicar estas técnicas de una manera adecuada, con un orden determinado y ensamblando las piezas de tal forma que nos permita acelerar el éxito de nuestro proyecto.
Francisco G. de LLamas
Añadir un comentario